Microsoft: AI đã giúp công ty tiết kiệm hơn 500 triệu đô la Mỹ trong năm ngoái.

Jin10 dữ liệu ngày 10 tháng 7, theo những người biết chuyện, Giám đốc thương mại của Microsoft, Judson Althoff, đã nói trong một bài phát biểu vào tuần này rằng các công cụ AI có thể nâng cao năng suất trong nhiều lĩnh vực từ bán hàng, dịch vụ khách hàng đến kỹ thuật phần mềm. Người này cho biết, mặc dù vậy, AI năm ngoái chỉ tiết kiệm cho Microsoft hơn 500 triệu đô la trong lĩnh vực trung tâm cuộc gọi và nâng cao sự hài lòng của nhân viên và khách hàng. Althoff cho biết, công ty cũng đã bắt đầu sử dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý các tương tác với khách hàng nhỏ. Ông nói, công việc này mới chỉ bắt đầu nhưng đã tạo ra hàng chục triệu đô la lợi nhuận.